Moneda

Preguntas Frecuentes

Nuestros envíos actualmente son totalmente gratis, el precio que usted ve en Nercado es el precio final a pagar en dólares americanos.

Por defecto los precios de Nercado se muestran en dólares americanos, no obstante, la moneda se puede cambiar a otras en la parte superior de la página. Usted puede ordenar desde cualquier país y con cualquier moneda, pues que su banco, tarjeta, o método de pago hará la conversión a dólares americanos automáticamente. También aceptamos pagos de varios tipos de cripto moneda.

Visite y registre su cuenta en CubaXchange, luego vaya a su perfil y suba las fotos que le pide el sistema para verificar su identidad. Una vez verificada su cuenta ya está lista para ir a las ofertas de ventas, donde encontrará a los vendedores. Debe realizar un pedido, luego de que le acepten el pedido, podrá ver en los detalles de la oferta a dónde debe realizar el pago. Una vez hecho el pago sube su comprobante a la web, el comprobante puede ser una foto o una captura de pantalla del pago realizado. Listo, al comprobar esto el vendedor le libera las criptomonedas a su monedero de CubaXchange.

Si, nuestra web es de acceso internacional, usted puede ordenar desde cualquier país del mundo, nosotros haremos el envío desde los almacenes hacia Cuba.

Si, una vez usted agrega el artículo deseado al carrito y de clic en Finalizar Compra, el sistema le indicara llenar dos formularios, el de usted como comprador y el del destinatario, en este paso nuestra web le pedirá los detalles suyos para crear su cuenta.

  1. Diríjase a la Sección MI CUENTA, e Ingrese a su perfil si ya está registrado, de lo contrario, agregue sus artículos al CARRITO de la siguiente forma.
  2. Visite el artículo de su interés y elija una opción de Recogida.
  3. Recuerde leer todas las especificaciones del producto, debido a que ciertas condiciones aplican como lo es el caso del arancel que se cobra en el destino. Cada producto lo indica en la parte inferior derecha con mucha claridad. Clic en el botón indicando de que entiendo el monto de arancel a pagar en Cuba.
  4. Clic en Añadir AL CARRITO y luego de clic en el CARRITO, finalmente vaya al fondo de la página y de clic en FINALIZAR COMPRA.
  5. Ingrese su información personal y la del destinatario.
  6. Si desea que sus productos lleguen a destinos diferentes por favor realice una compra para cada destino.
  7. Asegúrese de colocar correctamente el número de carnet de identidad, son solo 11 dígitos.
  8. Seleccione el método de pago deseado.
  9. Verifique que todos sus datos sean correctos.
  10. Pinche en la casilla “He leído y estoy de acuerdo con los términos y condiciones de la web”.
  11. Seleccione REALIZAR PEDIDO para finalizar su compra.

Lamentablemente no, solo podemos ofrecerle los artículos que están presente en la página, estos estan pre empacados y almacenados, listos para ser enviados.

Si, Nercado le ofrece el servicio de Casillero a Cuba. Pinche en el enlace a continuación para más información: Servicio de Casillero a Cuba.

Depende del artículo y método de envío que seleccione usted. Ciertos artículos están ya dentro de Cuba, otros se envían utilizando equipaje acompañado, no acompañado, Correos de Cuba, etc. Para estimaciones de demoras por favor visite nuestra Pizarra de Transitarias.

Las leyes aduanales varían según el artículo enviado, por favor diríjase al producto y lea los detalles. Cada artículo individualmente tiene un costo de arancel aduanal diferente, algunos en CUC y otros en Pesos Cubanos como indica cada artículo en su descripción. El agrupar los artículos no afecta el costo, cada artículo individualmente debe pagar su arancel aduanal en Cuba.

Existen limites en las leyes aduanales de Cuba, por favor diríjase al producto y lea los detalles, cada artículo tiene un límite de envío por destinatario único.

Cada transitoria dentro de Cuba tiene un estilo de trabajo diferente, por ejemplo, Trasncargo y Aerovaradero solo ofrecen recogida en sus oficinas cercanas al destinatario, las cuales podrá encontrar al final de este artículo. En el caso de Correos de Cuba, el mismo llamará al destinatario para acordar recogida en una de las oficinas más cercanas al destinatario o entrega a domicilio. La entrega a domicilio es opcional y solo se hace si está disponible en la zona que se encuentra el destinatario.

Por el momento solo la transitaria Correos de Cuba cuenta con sistema de rastreo de orden. Si no tiene su número de rastreo por favor abrir el chat de ayuda al cliente para obtenerlo. El destinatario también puede llamar a la transitoria cubana para obtener información sobre su paquete, toda la información de contacto de las transitarias la encontrará en Pizarra de Transitarias.

Si usted obtuvo el Seguro de Reembolso de Nercado, le garantizamos una devolución del 100% si su perdida cumple con los requisitos de la póliza. Para compras sin Seguro de Reembolso y con transitarias de equipaje no acompañado, Nercado garantiza la entrega a territorio cubano, pero no garantiza entregas ni despachos. No obstante, nuestra misión es ofrecerle el mejor de los servicios posibles, si su envío presenta algún problema, por favor comuníquese con nuestro equipo de soporte vía chat rápidamente.

Nuestra empresa radica en Canadá y los almacenes se encuentran en varios países de Latino América, entre ellos Panamá. Nuestra maquinaria de logística tiene más de 10 años de experiencia en el mercado cubano, le invitamos a comprar con confianza en nuestra web hoy.

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