Seguro de Reembolso

Póliza de Seguro de Reembolso de Nercado
Estimado  cliente, esta póliza de seguro solo aplica para aquellos clientes que hayan comprado el Seguro de Reembolso de Nercado.

La póliza le protegerá en caso de pérdida total o perdida parcial del artículo asegurado. El seguro tendrá efecto desde el inicio de la transportación hasta el destino final en  cualquiera de las transitarias. Por favor lea detenidamente en  cuáles cirscunstancias esta póliza le cubrirá y en cuales no. Si la reclamación es aceptada su dinero será reembolsado completamente en un máximo de 30 días hábiles.

Esta póliza cubrirá si:
-Su envío se pierde en la trayectoria desde el punto de embargue hasta el destino final.
-Su paquete sufre una perdida mayor al 80% del valor pagado por el cliente en Nercado.
Ejemplo: El combo que usted aseguró tiene 5 paquetes de cafés, si de los 5 se pierden 4, se le reembolsara su pedido completamente una vez el reclamo es aceptado.

Esta póliza no cubre:
-Si su pedido está demorado.
-Si su pedido pierde productos individuales en un valor igual o inferior al 80% del precio pagado en Nercado.
Ejemplo: El combo que usted aseguró tiene 5 paquetes de cafés, si de los 5 se pierden 2, no se reembolsara su pedido.

Pasos para interponer reclamación por artículo perdido.
– Debe establecer reclamación oficial a la transitaria en el destino final.
– Enviar email a info@nercado.com con los siguientes datos:
1. Copia de la reclamación oficial a la transitaria.
2. Tres fotos del artículo/paquete desde diferentes ángulos.
3. Copia de su orden de compra en Nercado.com.

Pasos para interponer reclamación de perdida parcial.
-Debe establecer un reclamo oficial a la transitaria en destino final.
-Enviar email a info@nercado.com con los siguientes datos:
1. Copia del reclamo oficial a la transitaria.
2. Tres fotos del artículo/paquete desde diferentes ángulos.
3. Copia de su orden de compra en Nercado.com.

Nercado, INC, se reserva todos los derechos de aceptar o denegar la reclamación del reembolso luego de que se produzca el análisis del mismo, cuyo resultado se emitirá en el marco de los próximos 15 días laborales de interpuesta. En caso de que su reclamación sea aceptada, su dinero será devuelto en menos de 15 días laborales. El cliente tendrá la posibilidad de apelar a nuestra decisión final con pruebas extras solo una vez. La póliza solo cubrirá el artículo asegurado, y no otros artículos que pudo haber incluido en la orden de  compra. Nercado le devolverá todo su dinero menos el costo del seguro.